নিয়ম ও শর্তাবলী

মূল বিষয়সমূহ

১. ভূমিকা

7p77u-এ স্বাগতম, বাংলাদেশের বিশ্বস্ত অনলাইন ক্যাসিনো ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") আপনার ("খেলোয়াড়" বা "ব্যবহারকারী") এবং 7p77u ("আমরা", "আমাদের", বা "প্ল্যাটফর্ম")-এর মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক চুক্তি। একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস বা যেকোনো বাজি বা ওয়েজার রেখে আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণভাবে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে চলতে সম্মত।

এই শর্তাবলী 7p77u-এর দেওয়া সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য, যার মধ্যে অনলাইন স্লট, লাইভ ক্যাসিনো গেমস, ক্র্যাশ গেমস, স্পোর্টস বেটিং, ক্রিকেট বেটিং এবং যেকোনো প্রচারমূলক বা বোনাস প্রোগ্রাম অন্তর্ভুক্ত কিন্তু সীমাবদ্ধ নয়। আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে আপনাকে অবিলম্বে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করতে হবে।

7p77u যেকোনো সময় এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশ আপডেট, পরিবর্তন বা প্রতিস্থাপন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেকোনো পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখা সংশোধিত শর্তাবলীতে আপনার সম্মতি গঠন করে। আমরা সকল খেলোয়াড়দের যেকোনো আপডেট সম্পর্কে অবহিত থাকতে পর্যায়ক্রমে এই শর্তাবলী পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি।

২. যোগ্যতা

7p77u নিবন্ধন ও ব্যবহার করতে, আপনাকে ব্যতিক্রম ছাড়াই নিম্নলিখিত সকল যোগ্যতার মানদণ্ড পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে। 7p77u এই ন্যূনতম বয়সের প্রয়োজনীয়তা কঠোরভাবে প্রয়োগ করে এবং একজন খেলোয়াড়ের বয়স যাচাই করতে যেকোনো সময় সরকার-প্রদত্ত পরিচয় পত্র চাইতে পারে।
• আপনাকে বাংলাদেশের বাসিন্দা বা নাগরিক হতে হবে অথবা এমন এখতিয়ারে কাজ করতে হবে যেখানে অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো গেমিং স্পষ্টভাবে নিষিদ্ধ নয়।
• আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করতে হবে। মিথ্যা, বিভ্রান্তিকর বা অসম্পূর্ণ নিবন্ধন তথ্য প্রদান এই শর্তাবলীর লঙ্ঘন এবং অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ হতে পারে।
• আপনি 7p77u বা এর অনুমোদিত কোম্পানির বর্তমান কর্মচারী, ঠিকাদার বা কোনো কর্মচারীর নিকট পরিবারের সদস্য হতে পারবেন না।

7p77u নিবন্ধনে বা পরবর্তী যেকোনো সময়ে পরিচয়, বয়স ও ঠিকানা যাচাই পদ্ধতি পরিচালনার অধিকার সংরক্ষণ করে। একটি যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে এই যাচাই সম্পন্ন করতে ব্যর্থতা অ্যাকাউন্ট সীমাবদ্ধতা বা বন্ধ হতে পারে। আমরা অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষাকে গুরুত্বের সাথে গ্রহণ করি — ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তির বলে পাওয়া যেকোনো অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত সংশ্লিষ্ট ফান্ড বাজেয়াপ্ত করা হবে।

৩. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও দায়িত্বসমূহ

প্রতিটি খেলোয়াড় 7p77u-এ শুধুমাত্র একটি নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একই নামে, একই ডিভাইসে, বা একই IP ঠিকানা থেকে খোলা ডুপ্লিকেট বা একাধিক অ্যাকাউন্ট কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। খেলোয়াড়রা তাদের লগইন শংসাপত্রের গোপনীয়তা ও নিরাপত্তার জন্য সম্পূর্ণরূপে দায়ী।

• আপনার ব্যবহারকারীর নাম বা পাসওয়ার্ড কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করবেন না। আপনার অ্যাকাউন্টের শংসাপত্রের অধীনে পরিচালিত যেকোনো কার্যকলাপ সম্পূর্ণরূপে আপনার দায়িত্ব।
• আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত অ্যাক্সেস সন্দেহ করেন তাহলে অবিলম্বে সাপোর্ট যোগাযোগের মাধ্যমে 7p77u-কে জানান। আপনি এই ধরনের অ্যাক্সেস রিপোর্ট করার আগে অননুমোদিত ব্যবহার থেকে উদ্ভূত ক্ষতির জন্য আমাদের দায়বদ্ধ করা যাবে না।
• জমা ও উত্তোলনে বাধা এড়াতে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর ও পেমেন্টের বিবরণ সহ আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য আপ টু ডেট রাখুন।
• একটানা ১২ মাস নিষ্ক্রিয় থাকা অ্যাকাউন্ট অগ্রিম নোটিশের পরে নিষ্ক্রিয়তা পর্যালোচনা ও সম্ভাব্য বন্ধের বিষয় হতে পারে।

7p77u কোনো খেলোয়াড়ের অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস ভাগ করে নেওয়া, অনিরাপদ নেটওয়ার্ক ব্যবহার বা ভাগ করা ডিভাইস থেকে লগ আউট করতে ব্যর্থতার কারণে সৃষ্ট কোনো আর্থিক ক্ষতির জন্য দায়ী নয়। খেলোয়াড়দের পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে শুধুমাত্র ব্যক্তিগত, নিরাপদ ডিভাইস থেকে তাদের অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করতে এবং শক্তিশালী, অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করতে।

৪. জমা ও উত্তোলন

7p77u বাংলাদেশি খেলোয়াড়দের সুবিধার জন্য বিশেষভাবে নির্বাচিত বিভিন্ন পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে। গ্রহণযোগ্য পদ্ধতিগুলির মধ্যে রয়েছে bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank এবং অন্যান্য অনুমোদিত ব্যাংকিং চ্যানেল। সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (৳ / BDT) প্রক্রিয়া করা হয়।

নিম্নলিখিত নিয়মগুলি প্ল্যাটফর্মে সকল জমা ও উত্তোলন কার্যক্রম পরিচালনা করে:

• সর্বনিম্ন জমা ও উত্তোলনের পরিমাণ প্ল্যাটফর্মের ক্যাশিয়ার পৃষ্ঠায় উল্লেখ করা আছে এবং 7p77u-এর বিবেচনায় পরিবর্তন সাপেক্ষ হতে পারে। খেলোয়াড়দের যেকোনো পরিবর্তনের আগাম নোটিশ দেওয়া হবে।
• উত্তোলন শুধুমাত্র এমন একটি পেমেন্ট পদ্ধতিতে প্রক্রিয়া করা হবে যা পূর্বে একটি সফল জমার জন্য ব্যবহার করা হয়েছে বা খেলোয়াড়ের নিজের নামে একটি যাচাইকৃত অ্যাকাউন্ট। আমরা কোনো পরিস্থিতিতেই তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্টে উত্তোলন প্রক্রিয়া করি না।
• উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত সফল KYC যাচাইয়ের সাপেক্ষে ২৪-৭২ ঘন্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। পিক পিরিয়ড, জাতীয় ছুটির দিন বা অতিরিক্ত পর্যালোচনা প্রয়োজন এমন অ্যাকাউন্টের জন্য প্রক্রিয়াকরণের সময় পরিবর্তিত হতে পারে।

7p77u স্ট্যান্ডার্ড জমা বা উত্তোলনে কোনো ফি নেয় না; তবে, আপনার পেমেন্ট প্রদানকারী বা ব্যাংক তাদের নিজস্ব লেনদেন ফি বা চার্জ প্রয়োগ করতে পারে। এই ধরনের তৃতীয় পক্ষের ফি বোঝা ও হিসাব করা খেলোয়াড়ের দায়িত্ব। প্ল্যাটফর্ম বাহ্যিক প্রদানকারীদের দ্বারা ধার্য ফি পরিশোধ করবে না।

৫. বোনাস ও প্রচারসমূহ

7p77u নতুন ও বিদ্যমান উভয় খেলোয়াড়দের জন্য বিভিন্ন বোনাস ও প্রচারমূলক অফার প্রদান করে। সকল বোনাস নির্দিষ্ট শর্তের সাপেক্ষ যা অফার উপস্থাপনের সময় জানানো হয়। নিম্নলিখিত সাধারণ বোনাস নিয়মগুলি অন্যথায় বলা না হলে সকল প্রচারে প্রযোজ্য:

• স্বাগত বোনাস শুধুমাত্র নতুন খেলোয়াড়দের জন্য উপলব্ধ। একজন খেলোয়াড়কে "নতুন" বলে মনে করা হয় শুধুমাত্র যদি তারা পূর্বে 7p77u-এ একটি নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট না রেখে থাকেন। শুধুমাত্র একটি স্বাগত বোনাস পুনরায় দাবি করার জন্য একটি নতুন অ্যাকাউন্ট তৈরি করা নিষিদ্ধ এবং এই শর্তাবলীর লঙ্ঘন গঠন করে।
• সকল বোনাসে একটি বাজি ধরার শর্ত (রোলওভার) রয়েছে যা বোনাস-প্রাপ্ত যেকোনো জয় উত্তোলনের আগে পূরণ করতে হবে। প্রযোজ্য রোলওভার পরিমাণ ও যোগ্য গেমগুলি প্রতিটি পৃথক প্রচারের শর্তে নির্দিষ্ট করা আছে।
• 7p77u পূর্ব নোটিশ ছাড়াই যেকোনো সময় যেকোনো বোনাস বা প্রচার পরিবর্তন, স্থগিত বা প্রত্যাহার করার অধিকার সংরক্ষণ করে। সন্দেহজনক বোনাস অপব্যবহার, অপব্যবহার বা প্রতারণার ক্ষেত্রে, 7p77u সমস্ত সংশ্লিষ্ট বোনাস জয় বাতিল করতে এবং তদন্ত মুলতুবি থাকাকালীন খেলোয়াড়ের অ্যাকাউন্ট স্থগিত করতে পারে।
• একটি প্রচারের অংশ হিসাবে প্রদত্ত ফ্রি স্পিন অফারে উল্লিখিত নির্দিষ্ট গেম(গুলি)র জন্য বৈধ। অব্যবহৃত ফ্রি স্পিন পৃথক অফারের শর্তে সংজ্ঞায়িত প্রচারমূলক সময়ের শেষে মেয়াদ শেষ হয়।

প্রতি অ্যাকাউন্টে যেকোনো সময়ে শুধুমাত্র একটি বোনাস সক্রিয় থাকতে পারে। একটি নতুন বোনাস দাবি করার আগে খেলোয়াড়দের একটি বিদ্যমান সক্রিয় বোনাস সম্পন্ন বা বাজেয়াপ্ত করতে হবে, যদি না একটি নির্দিষ্ট প্রচারের শর্তাবলী স্পষ্টভাবে অন্যথায় বলে।

৬. দায়িত্বশীল গেমিং

7p77u দায়িত্বশীল গেমিং প্রচারে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা বিশ্বাস করি যে জুয়া সবসময় একটি আনন্দদায়ক অবসর কার্যকলাপ হওয়া উচিত, কখনো আর্থিক প্রয়োজনীয়তা বা কষ্টের উৎস নয়। যে খেলোয়াড়রা মনে করেন যে তাদের জুয়া খেলার আচরণ সমস্যাজনক হয়ে উঠছে তাদের প্ল্যাটফর্মে পাওয়া স্ব-বর্জন, জমা সীমা ও টাইম-আউট সরঞ্জাম ব্যবহার করতে বা সহায়তার জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে উৎসাহিত করা হচ্ছে। সম্পূর্ণ বিবরণ আমাদের নিবেদিত দায়িত্বশীল গেমিং পৃষ্ঠায় পাওয়া যাচ্ছে।

7p77u ২১+ বয়সের প্রয়োজনীয়তা কঠোরভাবে প্রয়োগ করে। সকল খেলোয়াড়ের নিবন্ধন ও খেলার জন্য ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী হতে হবে। এই প্রয়োজনীয়তা অপরিবর্তনীয় এবং বাধ্যতামূলক KYC পরিচয় যাচাই পদ্ধতির মাধ্যমে প্রয়োগ করা হয়। শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী খেলোয়াড়দের জন্য।

৭. নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

7p77u-এ নিম্নলিখিত কার্যকলাপগুলি কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এই কার্যকলাপগুলির যেকোনোটিতে জড়িত থাকা এই শর্তাবলীর একটি উপাদান লঙ্ঘন গঠন করে এবং অবিলম্বে অ্যাকাউন্ট স্থগিত, স্থায়ী বন্ধ, জয় বাজেয়াপ্ত এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে রেফারেল হতে পারে:

• অন্যান্য খেলোয়াড়ের উপর অন্যায্য সুবিধা অর্জন করতে বা গেমের ফলাফল ম্যানিপুলেট করতে ডিজাইন করা স্বয়ংক্রিয় স্ক্রিপ্ট, বট, কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা সরঞ্জাম বা যেকোনো সফটওয়্যার ব্যবহার করা।
• মানি লন্ডারিং, অপরাধের আয় ব্যবহার বা প্রযোজ্য মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) আইন ও বিধিবিধান লঙ্ঘন করে এমন যেকোনো কার্যকলাপে জড়িত হওয়া।
• যেকোনো গেম বা প্রচারমূলক ইভেন্টে অন্যায্য সুবিধা অর্জনের জন্য অন্যান্য খেলোয়াড়, প্ল্যাটফর্ম কর্মচারী বা যেকোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে যোগসাজশ করা।
• ইচ্ছাকৃতভাবে প্ল্যাটফর্মে একটি সফটওয়্যার বাগ, গ্লিচ বা ত্রুটি কাজে লাগানো। এই ধরনের শোষণ থেকে উদ্ভূত যেকোনো জয় বাতিল, এবং খেলোয়াড় অবিলম্বে 7p77u সাপোর্টে ত্রুটি রিপোর্ট করতে বাধ্য।

7p77u প্রতারণা সনাক্তকরণ সিস্টেম নিযুক্ত করে এবং নিষিদ্ধ কার্যকলাপ সনাক্ত ও পদক্ষেপ নিতে পেমেন্ট প্রসেসর ও সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে সহযোগিতা করে। এই বিভাগ লঙ্ঘন করে পাওয়া খেলোয়াড়দের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে, সমস্ত জয় বাতিল করা হবে এবং তদন্ত মুলতুবি থাকাকালীন সমস্ত জমা সম্ভাব্যভাবে আটকে রাখা হবে।

৮. মেধা সম্পত্তি

7p77u প্ল্যাটফর্মের সমস্ত কন্টেন্ট — সফটওয়্যার, গেমের কন্টেন্ট, টেক্সট, গ্রাফিক্স, লোগো, আইকন, চিত্র, অডিও ক্লিপ, ডেটা কম্পাইলেশন এবং প্ল্যাটফর্মের সামগ্রিক ডিজাইন ও বিন্যাস সহ কিন্তু সীমাবদ্ধ নয় — 7p77u বা এর লাইসেন্সকৃত কন্টেন্ট প্রদানকারীদের সম্পত্তি এবং প্রযোজ্য মেধা সম্পত্তি আইন দ্বারা সুরক্ষিত। 7p77u-এর পূর্বলিখিত অনুমতি ছাড়া আপনি প্ল্যাটফর্মের কন্টেন্টের কোনো অংশ পুনরুৎপাদন, পুনর্বিতরণ, প্রকাশ, রিভার্স ইঞ্জিনিয়ার, ডিকম্পাইল, বিচ্ছিন্ন বা অন্যথায় শোষণ করতে পারবেন না।

7p77u ব্র্যান্ড নাম, লোগো এবং সমস্ত সংশ্লিষ্ট ট্রেডমার্ক প্ল্যাটফর্মের একচেটিয়া সম্পত্তি। সোশ্যাল মিডিয়া, বিজ্ঞাপন সামগ্রী বা ওয়েবসাইট সহ যেকোনো মাধ্যমে এই চিহ্নগুলির অননুমোদিত ব্যবহার কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং আইনি পদক্ষেপের জন্ম দিতে পারে।

৯. দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

প্রযোজ্য আইন দ্বারা অনুমোদিত সর্বোচ্চ পরিমাণে, 7p77u এবং এর পরিচালক, কর্মচারী, এজেন্ট ও প্রযুক্তি অংশীদারগণ প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে উদ্ভূত বা সংশ্লিষ্ট কোনো পরোক্ষ, আকস্মিক, বিশেষ, ফলস্বরূপ বা শাস্তিমূলক ক্ষতির জন্য দায়ী থাকবে না, যার মধ্যে জয় হারানো, ডেটা হারানো, রাজস্ব হারানো বা অন্য কোনো আর্থিক ক্ষতি অন্তর্ভুক্ত কিন্তু সীমাবদ্ধ নয়, এমনকি 7p77u-কে এই ধরনের ক্ষতির সম্ভাবনা সম্পর্কে পরামর্শ দেওয়া হলেও।

7p77u কোনো ওয়ারেন্টি, প্রকাশ বা অন্তর্নিহিত, প্রদান করে না যে প্ল্যাটফর্ম বাধা ছাড়া, ত্রুটি-মুক্ত বা ভাইরাস বা অন্যান্য ক্ষতিকারক উপাদান মুক্ত হবে। আমরা প্ল্যাটফর্মের স্থিতিশীলতা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে সমস্ত যুক্তিসঙ্গত পদক্ষেপ গ্রহণ করি, তবে অস্থায়ী বিভ্রাট, রক্ষণাবেক্ষণ উইন্ডো ও প্রযুক্তিগত সমস্যা হতে পারে। 7p77u আমাদের যুক্তিসঙ্গত নিয়ন্ত্রণের বাইরে প্ল্যাটফর্ম ডাউনটাইম বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির ফলে ভোগা কোনো ক্ষতির জন্য দায়ী থাকবে না।

১০. গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

7p77u আমাদের গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ ও প্রক্রিয়া করে, যা এই শর্তাবলীর একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ। এই শর্তাবলী গ্রহণ করে, আপনি গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারেও সম্মতি দিচ্ছেন। আমরা আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখতে SSL এনক্রিপশন ও শিল্প-মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করি। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। আমরা আপনার ডেটা কীভাবে পরিচালনা করি সে সম্পর্কে সম্পূর্ণ বিবরণের জন্য, অনুগ্রহ করে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করুন।

১১. এই শর্তাবলীতে সংশোধন

7p77u যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী সংশোধন, আপডেট বা প্রতিস্থাপন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উপাদান পরিবর্তন করা হলে, আমরা প্ল্যাটফর্মে একটি বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে বা আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে সংযুক্ত নিবন্ধিত ইমেল ঠিকানার মাধ্যমে যুক্তিসঙ্গত অগ্রিম নোটিশ প্রদান করার চেষ্টা করব। নিয়মিত এই শর্তাবলীর আপডেট পরীক্ষা করা আপনার দায়িত্ব।

যেকোনো সংশোধনের পরে 7p77u প্ল্যাটফর্মের আপনার অব্যাহত ব্যবহার সংশোধিত শর্তাবলীতে আপনার সম্মতি গঠন করে। আপনি যদি কোনো সংশোধিত শর্তাবলীর সাথে একমত না হন, তাহলে আপনাকে অবিলম্বে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করতে হবে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করতে হবে।

১২. প্রযোজ্য আইন ও বিরোধ নিষ্পত্তি

এই নিয়ম ও শর্তাবলী প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত ও ব্যাখ্যা করা হবে। এই শর্তাবলী বা 7p77u-এর আপনার ব্যবহার থেকে উদ্ভূত বা সংশ্লিষ্ট যেকোনো বিরোধ যা আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে সরাসরি যোগাযোগের মাধ্যমে সমাধান করা যায় না তা প্রযোজ্য আইনি কাঠামোর অধীনে বাধ্যতামূলক সালিশ বা উপযুক্ত আদালতের এখতিয়ারের সাপেক্ষ হবে।

আমরা সমস্ত খেলোয়াড়দের কোনো আনুষ্ঠানিক বিরোধ কার্যক্রম শুরু করার আগে অনানুষ্ঠানিক সমাধান চাইতে প্ল্যাটফর্মের অফিসিয়াল ইমেল ঠিকানার মাধ্যমে প্রথমে 7p77u সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে উৎসাহিত করি। আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম (BST, UTC+6) চব্বিশ ঘন্টা (24/7) কাজ করে এবং খেলোয়াড়দের উদ্বেগ দ্রুত ও ন্যায্যভাবে সমাধান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।